The control of abusive and unfair clauses in adhesion contracts to general condition based on the WhatsApp case
DOI:
https://doi.org/10.37767/2362-5325(2025)003Keywords:
Adhesive consumer contract, App services, Burdensome clausesAbstract
This article addresses the control of abusive and unfair clauses in consumer contracts of
adhesion to general conditions, focusing on the WhatsApp case in Argentina, in which
Facebook was fined. These contracts reduce the consumer to merely pressing a button after scrolling through endless terms and conditions that are rarely read (clickwrap modality). This
facilitates the inclusion of clauses that disproportionately benefit the company, violating the duty to inform. Drawing on the work of renowned authors, the study seeks to contribute to a more effective approach to this widespread reality in digital times, through targeted consumer awareness strategies. Such approaches could even lead to changes in corporate behavior and enhance contractual transparency.
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