El control de cláusulas abusivas y gravosas en los contratos por adhesión a condiciones generales a partir del caso WhatsApp
DOI:
https://doi.org/10.37767/2362-5325(2025)003Palabras clave:
Contratos de consumo por adhesión, Servicios de aplicaciones, Cláusulas gravosasResumen
Este artículo aborda el control de las cláusulas abusivas y gravosas en los contratos de consumo por adhesión a condiciones generales, tomando como eje el caso WhatsApp en Argentina por el cual se impuso una multa a Facebook. Estos contratos reducen al consumidor a apretar un botón de aceptación luego de interminables textos de términos y condiciones que ni siquiera son leídos (modalidad clickwrap). Ello facilita la inclusión de cláusulas que favorecen desproporcionadamente a la empresa, incumpliendo el deber de información. Apoyados en trabajos de autores de renombre se intenta contribuir a un tratamiento más eficaz a esta realidad tan compartida por casi toda la sociedad en tiempos digitales, con estrategias de concientización puntuales del consumidor. Tales abordajes incluso podrían repercutir en cambios de conducta por parte de las corporaciones y aumentar la transparencia contractual.
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